الشروط والأحكام
تنظم هذه الصفحة استخدام العملاء والمتاجر والمزودين لمنصة حاضر داخل الإمارات، وتوضح بشكل خاص أن حاضر تعمل كوسيط رقمي بين الأطراف.
1. قبول الشروط
باستخدام منصة حاضر أو التسجيل فيها أو إتمام أي طلب من خلالها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات المرتبطة بها، بما في ذلك الخصوصية والإلغاء والاسترجاع.
2. دور حاضر كوسيط رقمي
تعمل حاضر كسوق رقمي ووسيط تقني يربط العملاء بالمتاجر ومزودي الخدمة. لا تُعد حاضر البائع المباشر للسلع أو المنفذ المباشر للخدمات ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة في الطلب.
3. مسؤولية المتجر أو المزود
يتحمل المتجر أو مزود الخدمة مسؤولية دقة الوصف، وتوفر المنتج أو الخدمة، وجودة التنفيذ، والالتزام بالأنظمة المطبقة، والفاتورة النهائية للعميل متى كانت مطلوبة وفق النشاط والنظام المعتمد لديه.
4. الحسابات والبيانات
يجب على العميل والمتجر والمزود تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، بما في ذلك بيانات الهوية أو الرخصة التجارية أو المهنية، ومعلومات التواصل، والموقع، وبيانات الدفع أو التحصيل عند الحاجة.
5. الطلبات والقبول
إنشاء الطلب على المنصة لا يعني قبوله نهائيًا في جميع الحالات. يمكن للمتجر أو المزود أو المنصة مراجعة الطلب قبل تأكيده أو أثناء تشغيله إذا ظهرت مشكلة تشغيلية أو نظامية أو معلومات غير مكتملة.
6. المدفوعات والبوابات
تتم المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي دفع معتمدين وصفحات دفع مستضافة كلما كان ذلك متاحًا، وذلك لتقليل تعرض بيانات العميل والمتجر للمخاطر. لا ينبغي إدخال بيانات البطاقة خارج مسارات الدفع المعتمدة.
7. الدفع عند الاستلام
عند اختيار الدفع عند الاستلام، يتم تحصيل المبلغ بواسطة المتجر أو شركة التوصيل أو الطرف المنفذ المعتمد. تظل حالة الطلب ومطابقة التحصيل خاضعة لسجلات المنصة والجهة المنفذة.
8. العمولة والتسويات
يجوز لحاضر تطبيق عمولة بنسبة مئوية أو مبلغ ثابت على المتاجر أو المزودين بحسب إعدادات الحساب أو إعدادات المنصة العامة. قد تُستخدم بيانات الطلبات المكتملة لإصدار كشوف الحساب والفواتير والتسويات.
9. المحتوى والسلوك المحظور
يُمنع استخدام المنصة في الاحتيال، أو نشر معلومات مضللة، أو انتحال الهوية، أو مخالفة الأنظمة المحلية، أو التعامل في أنشطة أو فئات محظورة أو مقيدة دون استيفاء الموافقات النظامية اللازمة.
10. التعليق والإزالة
يجوز لحاضر تعليق أو تقييد أو إزالة أي حساب أو محتوى أو طلب عند وجود مخالفة تشغيلية أو قانونية أو شكوى جوهرية أو مخاطر على المستخدمين أو على المنصة.
11. التعديلات على الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري الإصدار المنشور على الموقع من تاريخ نشره، ويُعد استمرار الاستخدام بعد التحديث قبولًا للإصدار الجديد.