01
حدد نوع الخدمة والموقع
ابدأ بتحديد نوع الخدمة، ثم اختر الإمارة والمنطقة حتى تعرض لك المنصة المزودين والخيارات الأنسب لموقعك.
كيف نعمل
رحلة واضحة لطلب الخدمة داخل حاضر
حاضر تعمل الآن بنظام هجين: يمكنك طلب الخدمة من مزود محدد، أو إرسال طلب ذكي يصل إلى أفضل المزودين المطابقين في نفس الفئة والمنطقة.
كيف يطلب العميل الخدمة
02
اختر بين مسارين
يمكنك إما التصفح واختيار مزود محدد بنفسك، أو استخدام الطلب الذكي ليصل الطلب إلى أفضل 3 إلى 5 مزودين مطابقين للفئة والمنطقة.
03
أرسل الطلب مجانًا
يرسل العميل الطلب مجانًا مع الوصف والموقع ورقم الهاتف. رقم الهاتف لا يظهر للمزودين مباشرة عند الإرسال.
04
المزود يفتح الطلب ثم يقبله
المزود يرى الطلب مع رقم هاتف مخفي. إذا أراد المتابعة، يفتح الطلب من المحفظة أو الاشتراك. في الطلب الذكي، أول مزود يفتح الطلب ثم يقبله يصبح هو المزود المكلّف به.
05
تبدأ المتابعة داخل المنصة
بعد القبول، تنتقل الحالة إلى تم القبول ثم قيد التنفيذ، ثم مكتمل أو مغلق. وهكذا يمكن للعميل معرفة أين وصل الطلب بوضوح.
06
التقييم بعد الإنجاز
بعد اكتمال التنفيذ، يستطيع العميل تقييم التجربة، وهذا يساعد في إبراز المزودين الأكثر جودة وسرعة داخل المنصة.
كيف يعمل المزود داخل النظام
01
استقبال الطلبات المباشرة والذكية
المزود يرى في لوحة التحكم الطلبات المباشرة الموجهة إليه، والطلبات الذكية التي وصلته لأنه من أفضل المطابقين للفئة والمنطقة.
02
فتح الطلب قبل كشف الهاتف
رقم العميل يبقى مخفيًا حتى يفتح المزود الطلب من رصيد المحفظة أو من اشتراك نشط. هذا يمنع التسرب ويضمن أن التواصل يبدأ فقط بعد التفعيل.
03
قبول الطلب لتثبيته
بعد فتح الطلب، يجب على المزود قبوله حتى يصبح الطلب محجوزًا له ويخرج من المنافسة في حالة الطلب الذكي.
04
تحديث الحالة حتى الإكمال
المزود يحدّث الحالة إلى قيد التنفيذ ثم مكتمل أو مغلق، لتبقى رحلة التنفيذ مفهومة للعميل ولإدارة المنصة.
نموذج التشغيل داخل حاضر
حاضر تعمل كسوق رقمي وسيط بين العميل والمزود أو المتجر. بالنسبة للخدمات، تستخدم المنصة نظام طلب مباشر وطلب ذكي مع فتح الطلب قبل كشف بيانات التواصل. أما المتاجر فتبقى بنظام البيع المباشر والسلة والدفع والتوصيل.
ما الذي يجعل النظام أوضح وأكثر عدالة
طلبات مباشرة وطلبات ذكية
العميل ليس مجبرًا على مسار واحد. يمكنه اختيار مزود بعينه أو الاعتماد على التوجيه الذكي حسب الخدمة والموقع.
إخفاء الهاتف قبل الفتح
رقم العميل لا يظهر للمزود إلا بعد فتح الطلب من المحفظة أو الاشتراك، مما يمنع التواصل خارج النظام قبل الدفع.
قبول واضح ومسؤولية محددة
في الطلب الذكي، أول مزود يفتح الطلب ثم يقبله يصبح المسؤول عنه، وبذلك لا يحدث تضارب بين عدة مزودين على نفس الطلب.
اختر المسار الأنسب لك
إذا كنت عميلًا، ابدأ بتصفح المزودين أو أرسل طلبًا ذكيًا. وإذا كنت مزودًا، جهّز محفظتك أو اشتراكك لتتمكن من فتح الطلبات المناسبة لنشاطك.