سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة كيف تتعامل حاضر مع البيانات الشخصية وبيانات الطلبات والشركاء والخدمات المرتبطة بالدفع والتوصيل.
1. البيانات التي نجمعها
قد تجمع حاضر بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وبيانات الطلبات والدفع، وبيانات الموقع التي يختارها المستخدم أو الشريك، بالإضافة إلى بيانات الرخصة أو الهوية التجارية أو المهنية عند التسجيل أو التفعيل.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل الطلبات، والتحقق من الحسابات، وعرض النتائج بحسب الإمارة أو المنطقة، ودعم المدفوعات والتحصيل، ومعالجة الرسائل والشكاوى، وتحسين الأداء والتحليلات التشغيلية والأمنية.
3. مشاركة البيانات مع الأطراف المنفذة
قد تشارك حاضر البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب مع المتجر أو مزود الخدمة أو شركة التوصيل أو مزود الدفع المعتمد، وبالقدر اللازم فقط لإتمام الطلب أو التحقق من الدفع أو تقديم الدعم.
4. بوابات الدفع والخدمات المرتبطة
عند استخدام بوابات دفع معتمدة مثل الصفحات المستضافة من مزودي الدفع، تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسات تلك الجهات، ولا تحتفظ حاضر ببيانات البطاقة الكاملة داخل المنصة.
5. الاحتفاظ والأمان
تحتفظ حاضر بالبيانات للمدة اللازمة للتشغيل وخدمة العملاء والامتثال المحاسبي والقانوني، مع تطبيق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإساءة.
6. حقوق المستخدم
يمكنك طلب تحديث بياناتك أو تصحيحها أو إغلاق حسابك أو الاستفسار عن طريقة معالجتها عبر صفحة تواصل معنا أو البريد الإلكتروني الرسمي للدعم، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو محاسبية تمنع الحذف الفوري الكامل لبعض السجلات.
7. ملفات السجل والتحليلات
قد تستخدم حاضر سجلات تقنية وملفات تعريف ارتباط أساسية وأدوات تحليل تشغيلية لفهم الأداء وتأمين الجلسات وتحسين تجربة الاستخدام بشكل عام، دون بيع البيانات الشخصية لأطراف غير مرتبطة بتشغيل الخدمة.